Digitalisierung des Punktesystemprozesses für die Flughafen Zürich AG

Softwareentwicklung

Digitalisierung

User Experience

Bestehende Prozesse optimieren und medienbruchfrei digitalisieren
Mitarbeitende und Arbeitgeber in Abläufe involvieren und automatisiert benachrichtigen
Komplexe Geschäftsregeln einfach abbilden

Thomas Lehmann, Ramp Safety Expert, Flughafen Zürich AG

"Die Zusammenarbeit mit xappido zur Integration des Punktesystems im ZRH Center war äusserst effizient und geprägt von einem professionellen und kollegialen Umgang. xappido hat sich dabei hervorragend eingebracht und wertvolle Ideen mitgeliefert. Durch das Projekt konnten wir die Prozesse vollständig digitalisieren und die Kommunikation mit den betroffenen Mitarbeitenden deutlich verbessern. Wir sind sehr zufrieden mit den erzielten Resultaten und wir freuen uns auf zukünftige Projekte!"

Ausgangslage

Der bisherige Prozess war bisher meist papierbasiert: Formulare wurden von Hand auf Papier ausgefüllt, durchliefen mehrere Stellen und wurden manuell geprüft. Diese Vorgehensweise war zeitaufwendig, fehleranfällig und führte zu Medienbrüchen.

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Zielsetzung

Das Ziel war es, den gesamten Prozess vollständig digital und medienbruchfrei abzubilden. Mitarbeitende, Prüfer und Arbeitgeber sollten nahtlos miteinander verbunden werden, um den Arbeitsaufwand zu minimieren und die Effizienz zu steigern.

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Umsetzung

Als langjähriger Partner der Flughafen Zürich AG hat xappido die komplette Umsetzung des Projekts übernommen. Unser Ansatz war dabei ganzheitlich:

Anforderungsmanagement und Prozessanalyse
Zunächst haben wir den bestehenden Prozess analysiert und Anforderungen gemeinsam mit dem Kunden definiert.
Mockups zur Visualisierung
Ein wichtiger Bestandteil unserer Arbeitsweise ist die Visualisierung der Lösung durch Mockups. So konnte die Flughafen Zürich AG die zukünftige Lösung frühzeitig erleben und sich aktiv einbringen.
Entwicklung und Testing
- Wir entwickelten das komplette Frontend und Backend.
- Die Lösung wurde zusätzlich für mobile Endgeräte entwickelt, damit die Mitarbeitenden das Formular bequem von ihrem Smartphone aus nutzen können.
- Eine ausführliche Testphase stellte sicher, dass die Qualität unserer Arbeit den hohen Standards entspricht.
Nahtlose Integration ins bestehende Portal
Die neue Lösung wurde in das bestehende ZRH Center Portal integriert, das von uns zuvor entwickelt wurde. Für die Nutzer bedeutete dies eine gewohnte Oberfläche und eine einfache Handhabung.

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Ergebnis

Dank der digitalen Lösung ist der gesamte Punktesystem-Prozess jetzt:

Medienbruchfrei: Alle Schritte erfolgen digital, von der Einreichung bis zur Benachrichtigung.
Effizient: Formulare werden automatisch an die zuständigen Stellen weitergeleitet, und alle Beteiligten bleiben stets auf dem aktuellen Stand.
Nutzerfreundlich: Die mobile Optimierung ermöglicht eine einfache Bedienung direkt vom Smartphone.

Unser Kunde meldete bereits nach dem Go-Live sehr positives Feedback. Die Lösung funktionierte von Anfang an reibungslos, und dank unserer präzisen Qualitätssicherung wurden während der Testphase nur sehr wenige Fehler festgestellt.

Mit unserem erfahrenen Vier-Personen-Team konnten wir das Projekt innerhalb weniger Wochen erfolgreich abschliessen. Die Zusammenarbeit mit der Flughafen Zürich AG war wie immer partnerschaftlich und produktiv. Es freut uns, dass wir auch mit diesem Projekt erneut unter Beweis stellen konnten, wie digitale Lösungen Prozesse effizienter und moderner gestalten können.

Die xappido ag bedankt sich bei der Flughafen Zürich AG für das Vertrauen und freut sich auf weitere gemeinsame Projekte!